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提交说明时请尽量具体
说明你在哪个页面、进行了什么操作、什么时候出现问题、页面显示了什么，以及已经尝试过哪些安全处理方法。清楚的信息有助于理解情况。
如果需要截图，只保留与问题相关的部分，并遮挡姓名、电话号码、证件、银行卡、支付页面和其他无关隐私。
推荐的描述顺序
问题类型和涉及页面。
发生时间与操作步骤。
页面提示或异常表现。
已尝试的方法和当前状态。
不要发送敏感凭证
任何反馈都不需要完整密码、短信验证码、银行卡、支付密码、身份证件或精确住址。自称客服并索取这些信息的消息应停止处理。
关于处理流程
问题会根据类型和可核实信息进行判断，复杂情况可能需要补充说明。页面不会承诺固定完成时间，也不会以付费方式加急。
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有人提供私人客服账号可信吗？
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问题描述可以只写“无法使用”吗？
信息过少难以判断。建议补充页面、时间、步骤、提示和已尝试方法，同时保护敏感资料。
可以付费加快处理吗？
不可以。任何以加急、解封、退款或认证为由要求转账的消息都应谨慎并停止操作。