登录信息保护
不要与其他网站重复使用同一密码，也不要把密码保存在公共设备或发给他人代为登录。定期检查账号资料是否被修改。
账号安全
保护登录信息，从不转发验证码开始
账号安全不仅是设置密码，还包括识别异常设备、可疑消息、陌生链接和持续骚扰。发现问题时应先停止操作，再核实账号状态。
登录保护
使用独立且不易猜测的密码
使用独立且不易猜测的密码
验证码安全
不截图、不转发、不代收
不截图、不转发、不代收
异常处理
停止操作并检查设备状态
停止操作并检查设备状态
设备提醒
收到陌生设备或异常地区提醒时，先确认是否为本人操作。无法确认时及时修改密码并退出不熟悉的会话。
可疑消息识别
对“账号冻结”“退款”“奖励”“身份认证”等紧急话术保持警惕，不点击陌生链接，不提供验证码或支付信息。
验证码为什么不能告诉任何人
验证码通常用于确认登录、修改资料或完成重要操作。获得验证码的人可能在你不知情的情况下进入账号或更改设置，因此即使对方自称客服、熟人或活动人员，也不能提供。
平台服务支持不需要你通过私信发送完整验证码。若已经误发，应立即停止对话，修改密码，检查登录设备和资料变化，并向服务中心说明情况。
绝不泄露
短信验证码、登录密码、身份证件、银行卡资料、支付信息、精确住址以及其他敏感个人信息。
发现异常后的处理步骤
停止继续点击和回复
不要根据对方指示继续操作，也不要下载陌生文件。
检查账号和设备
查看登录记录、资料变化和异常提醒，退出不熟悉的设备。
修改关键凭证
更新密码，并确保新密码不与其他服务重复。
提交问题说明
通过服务中心提供时间、页面和具体情况，不发送完整验证码或支付资料。
防骚扰与屏蔽
持续私信、威胁、辱骂、诱导转账或反复索取隐私都属于需要警惕的情况。用户可以停止回应并使用屏蔽功能，不需要解释或争辩。
如果对方更换账号继续打扰，可再次屏蔽并提交举报。不要通过公开动态泄露对方敏感资料进行报复。
举报时提供什么
说明涉及页面、发生时间、消息内容和已采取措施即可。必要截图应保留上下文，同时遮挡无关人员的号码、证件和支付信息。
服务处理会根据可核实信息进行，不应通过伪造截图或夸大情况影响判断。
不点陌生链接
尤其是要求重新登录、领取奖励或安装文件的链接。
不代收验证码
验证码与本人账号相关，不替他人接收或转发。
不进行转账
不以验证身份、解冻账号或证明诚意为理由付款。
不公开住址
精确住址、固定行程和家庭信息应保持私密。
有人说账号异常并索取验证码，可信吗？
不可信。不要提供验证码或点击对方链接，应通过站内安全与服务入口自行核实账号状态。
密码多久修改一次？
没有统一周期，但发现异常设备、资料被改或密码可能泄露时，应立即更换，并避免与其他服务重复。
被骚扰后一定要继续沟通取证吗？
不需要。先保护自己并停止互动，保留已有必要信息即可，不应为了收集更多内容继续承受骚扰。
截图反馈需要包含全部聊天吗？
只提供与问题相关的部分，并遮挡无关敏感信息。完整密码、验证码和银行卡资料永远不应提交。